管理者的体系思维

产品不良导致的顾客投诉总是困扰着组织的管理者。即便有高层的重视，质量及技术人员的辛劳，仍然质量问题不断。无穷尽的8D报告分析并没有彻底改善我们的产品质量。

• 组织应该怎样解决质量问题？
• 解决质量问题的流程及层次究竟应该是怎样的？
• 如何确保在产品、过程、体系三个层次解决问题？
• 什么是“质量问题双归零”制度？
• 如何做到“技术归零”及“管理归零”？
• 如何培养工程技术人员的体系思维？
• 如何让促使组织“从技术到管理”的进步？
• 如何完善质量体系以确保问题不再发生？

本课程帮助组织有效的应对顾客及内部的质量问题解决，使组织的管理者能够充分理解质量体系的精髓并能够应用体系思维解剖及改善。在此基础上提升组织的问题解决能力，让组织的管理者及工程技术人员，质量管理相关人员对质量体系的理解及应用得到意识上的提高。