汽车行业质量管理体系策划及人员能力提升

第一部分   质量管理体系策划概述

1. ISO9001质量管理体系的结构、主线。
2. 汽车行业质量管理体系16949的脉络和特点。
3. 策划什么（如目标确定、范围界定、流程梳理、标准制定、资源整合、风险评估、持续改进）。
4. 常见说法的作用和侧重（PDCA, 过程方法，流程再造，业绩改进指南）。
5. 质量管理体系策划阶段（新建立阶段、实施和改进和提升阶段等）

第二部分   新建体系的策划

1. 基本思路和步骤
2. 情景案例的示范（硬件产品新企业建立IAT16949）
3. 小组案例练习和分享 (练习0.5小时)
4. 总结体系策划的特点、关注点、风险和目标

第三部分 变更和改进体系的策划

1. 以IATF16949版本换版为例，讲解如何进行体系策划
2. 以体系流程优化为例，讲解如何策划并督促落地。

第四部分  模块即业务活动和结合过程方法应用的模块体系策划   

1. 整体性介绍，质量管理体系的典型模块介绍：1）产品生命周期：从市场调研到售后服务；2）为了支持产品生命周期的各类资源模块，物质资源（设施、设备、工装、检测试验、厂房、库房和环境条件）、人力资源（从需求分析到提升），无形资源（知识、信息等）；3）管理决策模块（策划、方针、业务计划到改进）等。
2. 产品生命周期中的设计开发模块的介绍： 
3. 比如以“市场调研和顾客需求分析模块“或”产品项目管理和应用模块“或”设计开发和验证确认模块“为例，拆解体系策划的思路、步骤、目标和特点，如何融入过程方法和流程优化/再造的内容。  
4. 小组练习，可以从“过程的设计开发和验证”、“问题解决和改进模块”模块的小组练习，并讨论发表小组意见。 
5. 总结提炼结构化的输出思路。
6. 实施和改进阶段常见问题和建议措施。
7. 组织结构调整或并购或收购企业或组织规模扩展情况下的体系策划思路。

第五部分 体系文件策划的要点讲解和案例讨论

1. 文件的作用、分类
2. ISO9001和IATF16949对文件的要求
3. 文件这个载体的生命周期管理活动
4. 其他类型文件的要点和作用（作业类文件、技术文件、管理规定、表格报告等）。
5. 质量管理体系文件的评审和批准、发布和更改原则
6. 怎样保持体系文件的生命力
7. 建立体系时一般的体系策划和输出
8. 体系运行和维护时体系文件的管理和与业务过程的融合
9. 优化阶段体系文件的走向，结合APQC和过程梳理
10. 针对第二天练习的模块应有文件的名称和分类小组练习，并输出。

第六部分  质量管理体系成熟度评价

1. 汽车行业QMS的成熟度评价思路
2. 单个模块的成熟度评价思路和举例
3. 某个维度的成熟度评价思路和举例
4. QMS系统角度成熟度评价思路和举例
5. 小组练习

第七部分 质量管理体系人员的能力和评价

1. 基础能力
2. 应用能力
3. 专业能力
4. 评价标准和模型举例

课程内容小结和答疑 测试