ISO9001质量管理体系内审员混合式课程（含线上4课时）

全面解读ISO 9001:2026新版要求，提升学员体系管理与内部审核能力，助力组织实现质量绩效提升和持续发展

培训课程

共6 次课程可选

培训证书

线下培训

8 课程模块

课程编号: CN-QMS-03

数十年来，ISO 9001 已成为运营卓越的支柱，全球超过100万组织在运用这一标准，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，使组织能够证实其有能力持续稳定的交付满足顾客和法规要求的产品和服务，最终增强顾客满意，支持增长，并为未来随时做好准备。

全球的商业正在快速演变，供应链日趋复杂，社会各方对企业的道德准则和可持续性的期望日益提升，数字化变革从未止步… …为满足组织当下的需求，质量管理体系要求也在2026年升级为新的版本，来服务组织从合规工具转向更整体性、战略性的治理框架，使组织在不断变化的世界中实现取得有意义的进步。

本课程围绕质量管理体系基础知识、ISO 9001标准要求和内部审核方法展开。通过概念讲解、标准解析及审核练习，帮助学员理解过程方法、风险与机遇思维，掌握质量管理体系各项要求及在组织中的应用实践；同时掌握内部审核的基本过程和不符合报告编写方法，为组织培养合格的内部审核人员团队，赋能体系在组织内的持续改进。

课程助益

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通过参加此培训，学员可以学到：

理解质量、过程方法及质量管理体系运行的基本逻辑；
掌握风险思维和机遇思维在质量管理体系中的应用；
系统理解ISO 9001标准各条款要素的要求及实践案例
了解质量文化、气候变化、体系变更策划和数智化变革等在质量体系中的应用
掌握内部审核的基本过程、方法及不符合报告编写要求。

目标群体

企业质量管理及体系管理人员
拟任或现任内部审核员
质量工程师、过程负责人及部门主管
希望系统理解ISO 9001要求的研发，生产，设备，采购，售后等相关人员

参课要求

不限

课程大纲

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模块一：基础知识

1. 质量的概念

2. 过程方法

过程的概念
产品实现过程的PDCA
企业经营的过程方法（大质量）
过程的文件化
如何建立、实施、保持和改进质量管理体系（QMS）

3. 风险思维和机遇思维

风险的概念
风险管理的基本步骤
QMS中的风险：组织环境、相关方及风险应对
机遇和改进的概念
QMS中的机遇管理及其与改进的关系

模块二：ISO 9001标准条款解析

4 组织环境（Context of the Organization）

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 确定质量管理体系的范围

4.4 质量管理体系及其过程

5 领导作用（Leadership）

5.1 领导作用和承诺

5.2 质量方针

5.3 岗位职责和权限

6 策划（Planning）

6.1 应对风险和机遇的措施

6.2 质量目标及其实现的策划

6.3 变更的策划

7 支持（Support）

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.4 沟通

7.5 成文信息

8 运行（Operation）

8.1 运行策划和控制

8.2 产品和服务要求

8.3 产品和服务的设计和开发

8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制

8.5 生产和服务提供

8.6 产品和服务的放行

8.7 不合格输出的控制

9 绩效评价（Performance Evaluation）

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

10 改进（Improvement）

10.1 总则

10.2 不符合和纠正措施

模块三：内部审核

审核的概念：审核准则、审核证据、审核发现和审核结论
审核的过程：审核策划、准备、实施、报告及后续活动
审核的方法：文件和记录查验、现场观察、访谈、抽样与追踪
不符合报告：不符合事实、审核证据、审核依据及清晰表述

案例练习：审核提问、证据判断和不符合报告编写

模块四：内部审核员考试

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